平素より株式会社イコニコ・カンパニーをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

この度、当社の提供するサービスにおいて、弊社登録スタッフ１名が、業務上知り得たお客様に関する情報を、第三者に伝えてしまうという事案が発生いたしました。

当該お客様ならびに関係者の皆様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

本件の事実関係および当社の対応について、下記の通りご報告いたします。

　

　

●事案の概要

当社スタッフが当該お客様宅で業務を行っていた際の会話の中で、お客様に関する家庭内の状況・業務上知り得た情報を第三者に伝えてしまうという事案が確認されました。

当該行動はお客様のプライバシーに関わる内容であり、当社として極めて重大な問題であると認識しております。

　

●発生原因と当社の管理責任

本件は、個人情報の取扱いおよび守秘義務の重要性について、会社としての教育・管理体制が十分でなかったことから起きた事案であり、当社の監督責任を重く受け止めております。

お客様のプライバシー情報を厳重に保護することは、当社のサービスの根幹をなす重要な責務であり、その体制が十分に機能していなかったことを深く反省しております。

　

●今後の再発防止策

当社では同様の事案を二度と発生させないため、以下の取り組みを全社的に実施してまいります。

・全従業員を対象とした守秘義務誓約書の再締結

・個人情報保護およびコンプライアンスに関する研修の強化と定期実施

・業務マニュアルの見直しと情報管理ルールの再徹底

・社内監督体制の強化および再発防止体制の整備

　

　

なお、本件につきましては、所管する行政機関へ事案の報告を行い、今後の指導を仰ぎながら、より適切な情報管理体制の構築に努めてまいります。

　

この度は皆様の信頼を損なう結果となりましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。

お客様からお預かりする情報は極めて重要なものであることを、改めて全従業員に徹底し、同様の事案を二度と発生させないよう、継続的な改善に取り組んでまいります。

　

令和8年3月5日

株式会社イコニコ・カンパニー

代表取締役　吉田智宏